Suaradermayu.com – Pemerintah Kabupaten Indramayu tengah gencar menjalankan terobosan layanan publik yang dinilai langsung menyentuh kebutuhan warga. Lewat program bertajuk Kop Eling Mas Ayu, masyarakat kini tak perlu repot ke kantor dinas. Semua urusan administrasi dasar cukup dilayani di kecamatan masing-masing secara langsung.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Indramayu, Ir. Akhmad Budiharto, MM, menjelaskan bahwa program Kop Eling Mas Ayu adalah bentuk sinergi nyata antarinstansi, seperti Disdukcapil, Dinas Kesehatan, DPM-PTSP, dan Diskopdagin.
“Kami hadir langsung ke masyarakat. Warga bisa mengurus KK, Akta Kelahiran, Akta Kematian, KTP Elektronik, KIA, aktivasi IKD, hingga pendaftaran NIB dan Sertifikat Halal. Ada juga layanan kesehatan gratis,” ujar Budiharto dalam kegiatan di Kecamatan Anjatan.
Layanan ini digelar tiga kali dalam sebulan, bergiliran di berbagai wilayah. Tujuannya jelas: memangkas hambatan birokrasi dan menghadirkan solusi langsung ke masyarakat, tanpa harus ke kantor dinas yang jauh dari desa.
Program ini juga membawa semangat digitalisasi lewat pengenalan Identitas Kependudukan Digital (IKD)—sebuah inovasi yang sejalan dengan tren layanan publik berbasis teknologi informasi.
Antusiasme warga sangat terlihat. Banyak yang merasa program ini mempermudah kehidupan sehari-hari mereka.
“Biasanya saya harus ke kota untuk urus KIA anak saya. Sekarang bisa langsung di sini, cepat dan tidak ribet,” kata Rohmah, warga Desa Bugel, Anjatan.
Program Kop Eling Mas Ayu merupakan bagian dari implementasi visi besar Pemerintah Kabupaten Indramayu yang dikenal dengan jargon Indramayu REANG: Ramah, Empati, Agamis, Nyaman, dan Gotong Royong. Visi ini dicanangkan untuk memastikan pelayanan publik yang manusiawi dan pro-rakyat.
Bupati Indramayu, Lucky Hakim, berulang kali menegaskan pentingnya pendekatan jemput bola dalam layanan dasar masyarakat.
“Pelayanan tidak boleh menunggu di kantor. Kita yang harus datang ke masyarakat. Perizinan dan administrasi kependudukan harus dibuat semudah mungkin,” kata Lucky dalam pernyataan resminya.
Lebih dari sekadar layanan teknis, Kop Eling Mas Ayu juga membawa pendekatan komunikatif antara pemerintah dan masyarakat. Warga dapat menyampaikan masukan, keluhan, hingga harapan langsung kepada petugas lintas dinas.
Program ini bukan hanya sekadar formalitas. Semua layanan dilakukan cepat, akurat, dan sesuai kebutuhan warga. Pendekatan ini dianggap mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah, yang selama ini kerap dinilai lamban dan kaku.
Dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan, Kop Eling Mas Ayu tampaknya bukan sekadar program musiman, melainkan wujud nyata pelayanan yang bergerak maju.
