Suaradermayu.com – Air bersih menjadi kebutuhan dasar sekaligus penopang utama kehidupan masyarakat. Menyadari peran penting tersebut, PDAM Indramayu terus melakukan berbagai langkah percepatan kinerja guna memastikan layanan air bersih yang merata, berkualitas, dan berkelanjutan bagi masyarakat.
Sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) kebanggaan warga Indramayu, PDAM Indramayu kini tidak hanya berfokus pada distribusi air bersih, tetapi juga bertransformasi menghadirkan layanan yang lebih modern, responsif, dan berbasis teknologi.
Langkah transformasi ini terlihat dari penguatan sistem layanan digital yang mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan perusahaan.
Salah satunya melalui kemudahan pembayaran tagihan air. Saat ini pelanggan tidak lagi harus datang atau mengantre di kantor cabang, karena pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai platform perbankan maupun layanan e-commerce yang telah terintegrasi dengan sistem PDAM Indramayu.
Selain itu, perusahaan juga meningkatkan sistem respons terhadap keluhan pelanggan. Melalui Command Center serta kanal media sosial resmi yang aktif, setiap laporan masyarakat—mulai dari kebocoran pipa hingga gangguan aliran air—dapat tercatat secara real time dan langsung diteruskan kepada tim teknis di lapangan untuk segera ditindaklanjuti.
Di sisi lain, peningkatan kualitas layanan teknis juga terus dilakukan.
PDAM Indramayu secara bertahap melakukan peremajaan jaringan pipa lama serta optimalisasi Instalasi Pengolahan Air (IPA) di sejumlah titik strategis guna menjaga stabilitas distribusi air kepada pelanggan.
Manajemen PDAM Indramayu menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan tekanan air dan menjaga konsistensi kualitas air sesuai standar kesehatan yang ditetapkan pemerintah, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan air bersih yang aman dan berkelanjutan,” ujar pihak manajemen.
Kinerja PDAM Indramayu juga tidak lepas dari dukungan serta sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Indramayu. Melalui berbagai program pengembangan jaringan dan subsidi layanan, akses air bersih terus diperluas hingga menjangkau desa-desa yang sebelumnya belum terlayani secara optimal.
Upaya tersebut diharapkan mampu meningkatkan derajat kesehatan masyarakat sekaligus mendukung program penurunan angka stunting melalui penyediaan akses sanitasi dan air bersih yang layak.
Berbagai inovasi dan peningkatan kinerja yang dilakukan juga mendapat pengakuan di tingkat nasional melalui sejumlah penghargaan. Hal ini menunjukkan bahwa tata kelola perusahaan serta manajemen operasional PDAM Indramayu berada pada jalur yang positif.
Ke depan, PDAM Indramayu menegaskan komitmennya untuk terus berkembang sebagai perusahaan air minum daerah yang profesional, mandiri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dengan semangat pelayanan tersebut, PDAM Indramayu bertekad untuk terus tumbuh bersama masyarakat Indramayu dalam menghadirkan layanan air bersih yang lebih baik.(Nadzif)
